Préparation des commandes

Après confirmation de votre commande et validation du paiement, nous nous engageons à faire parvenir au transporteur la marchandise commandée dans un délai de 72 heures ouvrées, pour toute commande passée avant midi.

Les commandes passées le vendredi, samedi et dimanche seront expédiées le lundi.

Attention : prévoyez un délai de livraison supplémentaire en période de soldes, de fêtes et de grandes vacances scolaires (juillet et août).

Délais de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et du poids du colis. Le tarif est calculé lors de la visualisation du panier, après sélection du pays de livraison.

Les frais de port sont offerts dès 150 € d'achats (valable uniquement en France métropolitaine, hors transat et chronopost).

Rappel des délais de livraison :

Colissimo : 2 à 3 jours

Relai Colis : 4 à 7 jours

Retrait en magasin : 3 à 5 jours

Zones de livraison + tarifs

France métropolitaine

Colissimo : forfait 8,50€ quel que soit le poids 

Colissimo point relai : forfait 7 € quel que soit le poids 

Retrait en boutique Tissage de Luz offert. 

Franco de port 150 € (hors transat)

Spécificités commande de transat  / Frais de port forfaitaire de 20 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison en point relai ou Colissimo. Les transats ne sont pas franco de port. 

Europe Zone 1 

Liste des pays 

Colissimo : forfait 12€ quel que soit le poids pour l'envoi avec SIGNATURE

Colissimo point relai : forfait 10 € quel que soit le poids 

Franco de port à 200 € (hors transat)

Spécificités commande de transat  / Frais de port forfaitaire de 20 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison en point relai ou Colissimo avec signature. Les transats ne sont pas franco de port. 

Europe Zone 2 

Liste des pays 

Colissimo : forfait 14€ quel que soit le poids pour l'envoi avec SIGNATURE

Colissimo point relai  : forfait 12 € quel que soit le poids 

Franco de port à 200 € (hors transat)

Spécificités commande de transat  / Frais de port forfaitaire de 20 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison en point relai ou Colissimo avec signature. Les transats ne sont pas franco de port. 

Europe Zone 3 

Liste des pays 

Colissimo : forfait 16€ quel que soit le poids pour l'envoi avec SIGNATURE

Colissimo point relai  : forfait 14 € quel que soit le poids 

Franco de port à 200 € (hors transat)

Spécificités commande de transat  / Frais de port forfaitaire de 40 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison en points relai ou Colissimo avec signature. Les transats ne sont pas franco de port. 

Europe Zone 4 

Liste des pays 

 Colissimo : forfait 18€ quel que soit le poids pour l'envoi avec SIGNATURE

Colissimo point relai  : forfait 16 € quel que soit le poids 

Franco de port à 200 € (hors transat)

Spécificités commande de transat  / Frais de port forfaitaire de 40 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison en points relai ou Colissimo avec signature. Les transats ne sont pas franco de port. 

Monde

Liste des pays 

Facturation au poids selon zone AVEC SIGNATURE

Vente de transat sur devis 

Suivi de livraison

À chaque envoi, nous enregistrons le numéro de livraison associé à votre commande. Vous pouvez suivre en temps réel le parcours de votre colis, en utilisant le lien URL et le n° de suivi qui vous auront été envoyés par e-mail dès expédition par nos soins de votre commande.

Adresse de suivi de colis : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?colispart=123454.

En cas d'absence, un avis de passage dans votre boite aux lettres. Vous aurez, à compter de son passage, 15 jours pour retirer votre commande dans votre bureau de poste.

Retour produit

Pour faciliter le traitement de votre demande de retour, merci de joindre la fiche navette présente dans votre colis et de nous la retourner dûment remplie avec les informations suivantes :

Numéro de commande / Nom de famille / Numéro de téléphone / Email 

Et nous indiquer si vous préférez un échange ou un remboursement.

L'échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Tout produit retourné en dehors de cette période ne pourra être repris.