Préparation des commandes
Après confirmation de votre commande et validation du paiement, nous nous engageons à faire parvenir au transporteur la marchandise commandée dans un délai de 72 heures ouvrées, pour toute commande passée avant midi.
Les commandes passées le vendredi, samedi et dimanche seront expédiées le lundi dans l'ordre chronologique de réception.
Attention : prévoyez un délai de livraison supplémentaire en période de soldes, de fêtes et de grandes vacances scolaires (juillet et août).
Délais de livraison
Les frais de port sont calculés en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné et du poids du colis. Le tarif est calculé lors de la visualisation du panier, après sélection du pays de livraison.
Les frais de port sont offerts dès 150 € d'achats (valable uniquement en France métropolitaine, hors transat et chronopost).
Rappel des délais de livraison :
Colissimo : 4 à 7 jours
Relais DPD : 3 à 5 jours. Colis disponible en en point relais pendant 7 jours.
Retrait en magasin : 3 à 5 jours.
Une question concernant l'avancée de votre livraison ? Une fois votre commande confiée au transporteur de votre choix, ce dernier vous communique par email les informations liées à la livraison de votre colis. Un empêchement ou une modification : rendez-vous sur l'interface du transporteur. Votre numéro de tracking vous permet de pouvoir modifier vos informations.
Zones de livraison + tarifs
France métropolitaine
Livraison DPD Pick-up Point relai : 6,90 €
Livraison DPD Prédict avec Signature à domicile : 10,50 €
Livraison Colissimo :11 €
Retrait en boutique Tissage de Luz offert.
Franco de port : 150 € en livraison DPD Pick-up Point relai i (hors transat)
Spécificités commande de transat / Frais de port forfaitaire de 20 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison par DPD. Les transats ne sont pas franco de port.
Europe Zone 1 -2
Livraison DPD Pick-up Point relai : 10,90 €
Livraison DPD Prédict avec Signature à domicile : 14 €
Franco de port : 200 € en livraison DPD Pick-up Point relai i (hors transat)
Spécificités commande de transat / Frais de port forfaitaire de 20 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison en point relai ou Colissimo avec signature. Les transats ne sont pas franco de port.
Europe Zone 3-4
Colissimo : forfait 18€ quel que soit le poids pour l'envoi avec SIGNATURE
Colissimo point relais : forfait 16 € quel que soit le poids
Franco de port à 200 € (hors transat)
Spécificités commande de transat / Frais de port forfaitaire de 40 € pour toute commande comprenant une ou plusieurs chiliennes. Livraison en points relai ou Colissimo avec signature. Les transats ne sont pas franco de port.
Monde
Facturation au poids selon zone AVEC SIGNATURE. Les transats, coussins complet, pliants et courtepointes ne sont pas disponible à la vente en ligne hors zone Europe
Vente de transat sur devis
Suivi de livraison
À chaque envoi, nous enregistrons le numéro de tracking associé à la livraison votre commande. Vous pouvez suivre en temps réel le parcours de votre colis, en utilisant le lien URL et le n° de suivi qui vous auront été envoyés par e-mail dès expédition de votre commande.
En cas d'absence, un avis de passage sera remis dans votre boite aux lettres. Vous aurez, à compter de son passage, 15 jours pour retirer votre commande dans votre bureau de poste. Un colis non réclamé sera remboursé sous un délais de 15 à 20 jours ouvrés, à réception de la marchandise.
Retour produit
La demande de remboursement d'un produit commandé doit être formulée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. À la réception de votre retour, celui-ci sera traité dans un délai de 15 à 20 jour ouvré, puis confirmé par e-mail.
⚠️ Veuillez noter que les produits personnalisés ainsi que les tissus vendus au mètre ne peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Les frais de port sont à la charge du client. Ils ne font pas l'objet de remboursement.
Adresse de retour
TISSAGE DE LUZ
512 PELEN BORDA
64480 LARRESSORE
FRANCE
POUR FACILITER LE TRAITEMENT DE VOTRE DEMANDE, MERCI DE JOINDRE DANS VOTRE COLIS CETTE CARTE DÛMENT REMPLIE
Besoin d’un conseil ? Notre service client est à votre écoute T.05 59 26 96 96 - contact@tissagedeluz.com
